경기도 긴급 복지위기 상담 콜센터, 경기복G톡

경기도가 긴급한 복지 위기에 처한 도민을 위해 콜센터 ☎031 - 120번으로 전화하시면, 보건과 복지 전문 상담(핫라인과 경기복G톡)을 통해 지원을 연계해 드립니다. 2022년 8월, 수원 세 모녀 사건을 계기로 개설한 경기도의 '긴급복지위기 핫라인'이 계속 운영됩니다.

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경기도 긴급 복지위기 상담 콜센터 120

경기도는 생활고를 겪고 있는 도민이 긴급 상담, 복지지원 연계, 사후관리 등을 받을 수 있는 핫라인 (☎010 - 4419 - 7722)과 상담 콜센터 (☎031 - 120)을 2022년 8월 25일부터 개설해 운영 중입니다. 언어장애 등 전화상담이 어려운 대상자를 포함한 경기도민이면 누구나 서비스를 받을 수 있습니다.

 

복지

 

대상

언어장애 등 전화상담이 어려운 대상자를 포함한 경기도민 누구나 대상자입니다.

 

이용시간

★상담원 : 평일은 09 : 00 ~ 22 : 00, 주말과 공휴일은 09 : 00 ~ 18 : 00

★챗봇 : 24시간

 

이용방법

★상담원 : 경기도 긴급복지 핫라인 ☎010 - 4419 - 7722 + 경기도 긴급복지위기상담 콜센터 ☎031 - 120 (상시 상담 가능)

★챗봇 : 카카오톡에서 '경기복지', '경기복G톡' 등 검색 → 채널 추가하기 버튼 클릭

 

경기도형 긴급복지지원

●거동이 불편한 도민에게 긴급복지 핫라인을 통해 경기도형 긴급복지 등을 지원을 해드립니다.

●복지전문상담 후, 읍면동의 담당자의 심층 상담을 거쳐, 제도적 지원과 민간단체를 통한 지원 방법도 모색 중에 있다고 합니다. 

●초기 상담 이후 신속한 조치를 위해 경기도 담당 부서 및 시나 군과 연계해 체계를 갖추어, 상담자가 필요한 부분에 대한 조치가 완료될 때까지 사후관리도 할 계획이라고 합니다.

 

긴급복지 전용 콜센터와 핫라인

★복지와 보건 분야의 공무원을 배치해서 더 전문적인 상담을 받을 수 있도록 기존의 ☎031 - 120 경기도 콜센터와 연계한 상담서비스입니다.

★핫라인은 보건복지 분야의 전문 상담사가 초기 상담 후, 맞춤형 복지지원을 연계하고, 관할 읍면동의 사후관리까지 관리하고 있습니다.

 

종종 주변에서 생활고로 안타까운 일이 발생하고, 더 가까이에는 긴급하게 누군가의 도움이 필요한 분들이 많이 계십니다. 경기도가 긴급복지 전용 콜센터와 핫라인을 만들어 보건과 복지 분야에 도움을 드린다고 하니, 주저하지 마시고 도움을 받으시길 바랍니다. 번호 다시 한번 알려 드립니다. ☎031 - 120과 010 - 4419 - 7722입니다.